在选择外包呼叫中心之前，企业应该明确定义自己的需求。

　　1.呼叫中心外包客户服务类型和在线持续时间

　　企业应该选择是叫客服、叫客服还是网上客服。每天去上班需要多长时间?根据轮班情况，可能需要几个座位。

　　2、呼叫中心外包选择留在外地还是国外

　　3号线城市的招聘成本相对较低，有没有要求客服人员进城工作，这是个不错的选择。

　　3.呼叫中心外包项目的预算是多少

　　企业的预算是多少?有必要根据预算选择合适的合作模式。

　　4.呼叫中心的外包项目周期有多长

　　如果是外部呼叫，企业有多少数据，是长期项目还是短期项目?一般来说，大型呼叫中心外包公司不接受短期项目(大约1-3个月)。因此，如果这是一个短期的小项目，你可以考虑一个小型外包公司。