企业可以外包哪些呼叫中心服务?
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- 2020-02-05 20:24:00
[导语]企业想要将自个的呼叫中心外包出去，无非是系统外包、服务外包、人员外包。
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企业可以外包哪些呼叫中心服务
企业想要将自个的呼叫中心外包出去，无非是系统外包、服务外包、人员外包。
a、呼叫中心系统外包：软件、硬件、通信资源等系统外包。
b、服务外包：场地、管理、培训等。
c、人员外包：人工座席外包、在线客服外包等。
哪些项目适用呼叫中心外包
以下项目可以值得尝试呼叫中心外包：
第一、中长期项目，而且间歇性较强;
第二、有核心产业的企业，呼叫中心只是完成其中的一个环节;
第三、电子商务行业;
第四、投资性项目;
第五、短期项目。
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