很多人不敢选择客户服务外包，原因有几个: 他们认为客户服务很重要，他们控制它，不想外包。毕竟，其他人对自己的产品了解不够，只有他们最了解自己的产品。了解产品的客户服务需要持续培训，培训相关知识和销售技能。不可能在短时间内培训客户服务。第二，外包公司虽然可以为固定人数提供服务，但不能保证都是固定人数，导致沟通和培训成本高，客户反应速度困难。

　　实际上，外包公司对 淘宝 在线商店也有很多好处，例如:

　　1.客服长期在线，没有节假日，店家不会错过任何订单。

　　2.公司有自己的场地和 设备，可以为店主节省很多钱。

　　3.客服有丰富的实践经验，懂得沟通指导客户购买。

　　4.公司拥有自己完善的培训体系，对客户服务进行培训和考核。

　　5、客服的响应时间快，不会让店铺的顾客失去耐心。

　　事实上，一个简短的例子就足以看出外包客户服务的好处。可以说省心、省力、省钱，让店主花最少的钱，用专业的客服帮他们管理店铺。